出格频频就要顶格处罚
■扶青
儿童节这天，新东方、学而思等13家培训机构因虚假宣传、价格欺诈等被处以顶格?？?。加上5月初公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，国家市场监管总局共对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。
“孩子4岁，英语词汇量只有1500左右，是不是不太够？”“在美国肯定够了，在海淀区肯定不够?！薄澳?，我们培养您的孩子。您不来，我们培训您孩子的竞争对手。”这段在网上广为流传的对话，形象地解释了培训机构如何利用家长的恐慌制造焦虑，形成了恶性循环。其实，“鸡娃”也好，“内卷”也罢，如今教育行业乱象重重，离不开一些培训机构的推波助澜。
从国家市场监管总局的披露来看，培训机构常用的手段之一是“虚构、夸大、诱导”。15家机构大都参与了虚构教师资质、夸大培训效果、编造用户评价等，甚至有机构来自985、211的老师不到15%，却对外宣称超过85%。各种诸如“原价430元，现价仅12元”的促销方式，也营造了一种错过这村没这店的紧张感，哄骗消费者盲目“囤课”。
顶格处罚顺应了民意民心，也彰显了重典治乱的决心信心。但从案例披露来看，最高者也只是被罚款250万元，这对培训机构的杀伤力有多大呢？查看一些培训机构的季度财报，动不动就是千万元的利润。有心者或许还记得，在4月份，新东方、学而思就被北京市场监管局作出顶格处罚，转眼又被罚一遭，或许说明它们并没有真正重视和加以改进，相关部门还要加把劲。
对明知故犯的违法行为，不仅要处以顶格处罚，而且还要一以贯之地进行顶格监管。这次查处中，多数培训机构都位于北上广深等一线城市，这些城市往往是培训机构“大牌云集”的区域，这里的家长和学生更容易被焦虑渲染和鼓动。相关部门应该将治理重心聚焦于一线城市和大型机构，通过顶格处罚和监管促使它们反思营销方式改进、规范培训服务行为。
也有必要提醒家长，校外培训不一定有效，不一定适合所有学生，更不必因为机构的营销套路就盲目地一哄而上。量力而行、因材施教，才是更理性的行为。